Kutunun dışından düşünmek. (Think outside the box)

Dr. MEHMET BAHAR

Japonya da sabun üretimi yapan bir firma, zaman zaman müşterilerinden satın aldıkları sabunların kutularının bazılarının içinin boş olduğu konusunda şikayet alırlar.

Sorunun kaynağı araştırıldığında bazı kutuların otomatik paketleme esnasında boş kaldıkları görülmüş.

Bunun üzerine fabrika yetkilileri mühendislerden x ışınları ile paketlerini içini okuyan ve içi boş olanları tespit ettiğinde uyaran bir sistem geliştirmelerini isterler.

Uzun çalışmalar sonucunda mühendisler pahalı bir sistem geliştirilir ve uygulamaya alınır.

Fakat uygulamaya alındıktan sonra görülür ki; cihaz istenildiği kadar hızlı çalışmamakta, üretim bandında üst üste gelen sabunlar yığılmaya başlamakta ve banttan düşmeler olmaktadır.

Mühendislerin aylar süren çalışma sonucu ortaya koydukları bu sistemi uzaktan izleyen ve görevi tamamen o bölgenin temizliğinden sorumlu olan bir kişi biraz ürkerek bu konuda bir fikri olduğunu ve bu sorunu kolaylıkla çözebileceğini söyler.

Önceleri yaptığı iş nedeniyle bu teklife sıcak bakmayan mühendisler, belki de biraz eğlenmek için olsa gerek, “peki buyur çöz” derler.

Bu temizlik görevlisi kalite kontrol şefinin ofisinde serinlemek için kullandığı vantilatörü alıp gelir. Vantilatörü cihazın monte edildiği noktaya yakın bir yere yerleştirir ve en hızlı devirde çalıştırmaya başlar.

Bu sayede içi boş olan sabun kutuları üretim bandından aşağıya düşerek bertaraf edilmiş olur. Hatasız bir şekilde kutulanmış olanlar da paketlenerek satışa hazır hale gelir.

Bazen çözüm bu kadar basit iken bunu görebilmek için içinde bulunduğumuz şartları ve koşulları değiştirip, olaya kutunun dışından bakmak yeterlidir.

Sezonun en tepe noktasına geldiğimiz bugünler de, çalıştığımız kurumlar da her gün bir kısmı kanıksadığımız ve bir kısmı da yeni yeni gördüğümüz sorunlarla uğraşmaktan bazen burnumuzun ucundaki basit çözümleri göremeyiz.

Bunun temel sebebi, yaşadığımız deneyimler, aldığımız eğitim bizi basit düşünmekten alıkoyar.

Yaşadığımız sorunlar için oluşturacağımız çözüm gruplarının içerisine mutlaka o işi yapan en alt seviyedeki bir insandan, en üst düzeye kadar kişiler olduğu kadar, bu konuyla hiç bir uzaktan yakından ilgisi olmayan, hatta konunun ne olduğunun farkında bile olmayan birileri de gruba dahil edilmelidir.

Bu sayede burnumuzun ucunda ama bir türlü göremediğimiz çözümleri görebiliriz.

Kalın sağlıcakla...