Turizmin ve turizmcinin sesi

THY'de neler oluyor?

Emin Demir

Türk Hava Yolları (THY) Türkiye’nin en önemli markaları arasında yer alıyor.

Gerek taşıdığı yolcu sayısı gerekse filosu ile dünyada kendisinde sürekli söz ettiriyor.

Dünyada en fazla ülkeye uçmakla övünüyor. Bunda da haklı.

Herkes THY ile uçmak istiyordu. Uçmak isteyen önce THY’den bilete bakıyordu, sonra da diğer havayollarına.

Ancak gel gelelim pandemi THY’nin ayarını bozdu.

THY yaptıkları ile marka değerine zarar vermeye başladı.

Adeta rötarsız uçuşu yok.

Türk Hava Yolları uçaklarında yaşanan rötarlar binlerce yolcuyu mağdur ediyor.

Yaşanan gecikmeler yarım saat, 1 saat değil saatlerce sürebiliyor.

Türk Hava Yolları’nın Dalaman uçağı beş saat, Sivas uçağı ise dokuz saat rötar yaptı.

Rötarlar sadece bu illerle sınırlı değil. Hemen hemen hr uçakta rötar var. Ben ne zaman Antalya’dan başka şehirlere veya başka şehirlerden Antalya’ya uçsam rötarsız uçamadım.

THY’nin bu konuda yaptığı açıklamada ilginç.

Türk Hava yolları yetkilileri, uçaklarda kabin ekibi sıkıntısı yaşandığı için gecikmelerin yaşandığı açıklıyor.

Benim bildiğim hem pilotlar hem de hostesler ve diğer ekipler THY’de çalışmak için can atarlardı.

Şimdi ne oldu da ekip sıkıntısı yaşanıyor.

Bana göre bunun çeşitli nedenleri var. Birincisi THY’yi yönetenler yaşanabilecek sıkıntıları öngöremiyor, iyi yönetemiyorlar.

Ya da THY artık çalışanlar tarafından tercih edilmemeye başladı. Bunun nedenleri arasında çalışma koşulları, ücretler olabilir.

THY’de overbooking olayı

Bir de son zamanlarda THY’de overbooking olayı çıktı.

THY her uçuş için 15-20 bilet fazladan satıyor. Önceden koltuğunu alan kazanıyor. Sonradan gelen ise şansına küsüyor. THY görevlileri, ‘’’Koltuk kalmadı. Bileti verelim. Uçağa girişte bekleyin. Gelmeyen olursa sizi uçururuz’’ diyorlar.

Aynı şey benimde başıma geldi. Havalimanına iki saat önce gittim. Biletimi almak istedim ama görevli koltuk numarası olmayan bir bilet vermek istedi. ‘’Uçak doldu. Gelmeyen olursa uçabilirsiniz’’ dedi.

Bende şaşırdım. ‘’Benim biletim var. Önceden alıp parasını verdim. İşlerimi O’na göre ayarladım. Bana diyorsunuz ki bilet yok. Saatler sonra bir başka uçakla uçabilir siniz diyorsunuz’’ dediğimde ise görevli ‘’fazla bilet satmak havayollarının hakkı. Yapacak bir şey yok’’ deyip kestirip attı.

Pe ki yolcu hakkı ne olacak. Biletli yolcuları mağdur etmeye kimin hakkı var? Parasını verdiğin halde uçamamak ne demek? Uçamayan kişinin parası iade ediliyor mu?

İstanbul’dan yine dün gece THY ile Antalya’ya arkadaşlarımla dönecektik. Bu sefer sabahın erken saatinde online olarak biletimizi ve koltuğumuzu aldık. Havalimanında uçağın kalkmasını normal saatinden 1 saat 45 dakika fazla bekledik. Yani bizde rötar mağduru olduk. Bize de ekiplerin gelmediği bahanesini sundular.

Ancak overbooking olayı bu uçakta da vardı. Onlarca kişi ellerinde bileti vardı ama koltuğu yoktu. Bekleyenler ‘’Bir kişi uçağı kaçırsa da ben uçsam’’ diye dua eder gibiydiler. Çünkü biz kalkması gereken uçağın kalkmasını 2 saate yakın bekledik. Bir dahaki uçak kaç saat sonra kalkar Allah bilir. Çünkü THY yetkililerinin bilmediği kesin.

THY’de sorunlar bitmiyor. Uzun yıllardır oluşan milli havayolu markamızın değeri her geçen gün kayboluyor.

Uçmak için artık yolcular önce başka havayollarına sonra da bulamazlarsa THY’ye gidiyorlar.

En çok yere uçmak marifet değil zamanında ve sorunsuz uçabilmek marifet.

THY yetkilileri bu sorunu bir an önce çözemezlerse yaratılan dev THY markasının dibi görmesi çok sürmez.

THY milli havayolumuz. Yönetim hataları yüzünden THY zor duruma bırakılmamalı.

Soruna en kısa sürede çare bulunulmalı…