Hep derim. Turizm bir hizmet sektörü. Hizmeti de personel yapar
Hiç şüphesizki Türk turizminin bu kadar hızlı büyümesinde personelin emeği büyüktür.
Türk turizminin en büyük silahlarından biri ise misafir memnuniyetidir.
Misafir memnuniyetini de hizmet eden, güler yüz gösteren personel sağlıyor.
Ancak maalesef işlerini çok bilen turizmin patronları personeline yeterince değer vermiyor.
En ufak krizde personel hep günah keçisi olarak görüldü ve işine son verildi.
Sezonluk çalışan ve kıt kanaat geçinen turizm personeli ne yapacağını bilemez hale gelmiş.
Özel hayatında yaşam mücadelesi verdiği için somurtan ama hizmet etmeye geldiğinde hep yüzü gülen personel artık pes etmeye başladı.
Baktı ki turizmin patronları en küçük krizde faturayı ilk personele kesmeye başladı o da sektör değiştirmeye başladı.
Mesleğini severek yapan turizm personeli maalesef zorunluluktan sektör değiştiriyor.
Görünen köy kılavuz istemez derlerya doğru bir söz.
Turizm personelinin bugünkü hali yıllar öncesinden görünüyordu.
Ama buna ne devlet ne de sektör çare bulamadı.
Şimdi ise ne oldu dersiniz?
Turizm sektörü kalifiye eleman bulamaz hale geldi.
Oteller bırakın kalifiye elemanı çalıştıracak insan bulamıyor.
Bir çok tesise iş başvurusunda bulunanlar anında sorgu sualsiz işe alınıyor.
Tecrübe ise hak getire.
Halbuki bu sektör hizmet sektörü. Hizmetle yol alır. Hizmetle büyür.
İşte turizm için beklenen en büyük tehlike olan personel sorunu gerçekleşti.
Şimdi de turizmdeki patronlara seslenmek istiyorum.
Tesisin dünyanın en güzel tesisi olsa bile o tesiste hizmet veren güleryüzlü personelin yoksa her şey nafile olur.
Turiste her türlü imkanı sunsan bile ona hizmet eden somurtkan, yüzsüz bir personel turistin tüm tatil keyfini kaçırır.
Artık personele hak ettiği değer verilmeli.
Personel 12 ay çalışma olanağı bulmalı. Girdiği iş yerinden ayrılmak istememeli.
Yeni turizm bakanımız Mehmet Ersoy'un ilk yapacağı iş bana göre personel sorununu çözmek olmalı.
Personeli sektörde tutmak için yapılması gerekenleri hayata geçirmeli.
Kendiside profesyonel bir turizmci olan ama aynı zamanda turizm patronu olan Ersoy, umarım bu büyük sorunu çözmek için çaba sarf eder.
Son günlerde otellerdeki misafir memnuniyetinde azalmalar olmaya başladı.
Sektörün en büyük silahı elden giderse ne yaparsanız nafile olur.
Sektör öncelikle personelinin yüzünü güldürmeli...