ACENTECİ VE OTELCİ

Hakan Diribaş

Herkese iyi Bayramlar,

Klasik bir şekilde birçok meslektaşımız gibi bizler de Bayramda Çalışıyoruz, aradan geçen 20 koca yılın ardından bu durumu son zamanlarda oldukça normalleştirdiğimi düşünüyorum, Öyle hiç Bayram psikolojilerine girmeden sanki her zaman ki sıradan günlerden biriymiş gibi sabahları evden çıkıyorum son 3 gündür. Kendi kendimi bu konuyu unutup baskılamadığım için kafa olarak da çok rahatım. Çalışan herkese tavsiye ederim.

Kıymetli Dostlarım bugün ki konumuz daha önceden de pek çok kez dile getirilmiş olabilir ama takdir edersiniz ki zamanla iş yapış şeklimiz ve kadrolar da değiştikçe bu konu hakkında güncel paylaşımlar da yapmak gerekiyor.

Yazılarımı uzun tutmuyorum ve yine bir A4 kağıtı geçirmeyecek şekilde bitireceğim ki sizler de okurken rahat olunuz.

Malum konumuz Acente ve Otelci ilişkileri bugün, Hayatı boyunca sadece Otelcilik yapmış biri olarak konuya sadece Otelci penceresinden yaklaşmayacağım bugün birazda empati gücünü kullanarak Acenteler gözünden de yaklaşalım.

Değişen ve gelişen Pazar şartlarında Büyük Online Acenteler ile ( ki bunları hepiniz biliyorsunuz ) rekabet etmek giderek zorlaşıyor, her acente normal bir satış sonrası ilgili otelci partnerinden mümkün mertebe en düşük fiyatı alarak mark-up oranının yükseltmeye çalışıyor, bunların içinde bir çok zararına satış da olsa, Acente tarafında çalışan bir çok meslektaşımız üst yönetimlerinden benzer karlılık baskılarını görmekte, şimdi sorun şu bu baskılar eskiden de vardı ama hiç bu kadar yükselmemişti, artan rekabet koşulları ve fiyatın özellikle online mecralarda açık bir şekilde yayınlanmasından mütevellit, daha da ötesinde meta search sitelerinde ( trivago, tripadvisor, neredekal.com vb.) fiyatlarınızın tüm kanallarda ne kadar olduğunun gözükmesinden dolayı direkt satışlarda mark-up oranı giderek azalıyor.

Bütün bu koşullar altında Acenteler daha çok baskılansa da en önemli partnerleri olan Otelciler ile ilişkilerini iyi korumalılar, her daim onlara yardımcı olmaya çalışan Otelcilerin elbette hayır demesi gereken günler de olacaktır. İlgili hayır kelimesi ile bugüne kadar ona birçok kez destek vermiş otelci partnerinden başka bir otelciye yönelmek ne kadar enteresandır.

Şimdi Tabi en önemlisi bu iş Ticari bir ilişki, diyeceksiniz ki ilgili Acente en uygun ve en yeni ve iyi ürünü kovalayacaktır. Kesinlikle Doğru…

Otelcilik son dönemde karlı gibi gözükse de aslına bütün işin yükü ve sorumluluğu Otelcinin üzerinde, sizin de bildiğiniz üzere çok fazla otel var ve bütün bu süreçte hepsinin pastadan eşit pay aldığını söylemek imkansız, benim tavsiyem ürünlerini güncel ve yeni tutsunlar, özellikle renovasyon vb. yenilemelerden asla kaçınmasınlar, pazarlamanın bütün donelerini kullansınlar.

İki tarafında kendi çıkarlarını ön planda tuttuğu bir ticari ilişki türü mutlaka ve mutlaka bir yerde çözümsüzlüğe doğru gider, Ticari kazanımlarda karşılıklı anlayış ve güven bana göre esas olmalı.
Saygılarımla,