Yeni Nesil Otelcilik - Bölüm 2

Selamlar,
Daha önce yazdığımız ve özellikle de röportajını verdiğimiz Yeni Nesil Otelcilik ile ilgili birçok görüş bildirildi ki yazının devamını yazmak da gereklilik oldu. Bir önceki yazıda daha çok Otelciliğin operasyon bölümleri ve genel işleyişine dair fikirler sunmuştuk şimdi yine kendi alanım olan satış ve pazarlama tarafı ile ilgili bazı yenilikleri aktarmak istiyorum.
Bu işin Teknolojik altyapısı çok önemli, yani satış pazarlama tarafında yoğun bir mesai harcarken, sizin işinizi rahatlatacak ve size, daha fazla düşünmeniz için zaman kazandıracak çeşitli alt yapıları kullanmak ki, neydi bunlar;
Çok eskileri gidip bilgisayarın icadı önemli bir gelişme oldu diye konuya girersek eğer işimiz baya uzar, o yüzden son dönemden ele alalım,

PMS; bu kelimeyi bazılarınız bilmiyor olabilir, İngilizce kısaltması olduğu için,
Property Management System yani Otelin işletim sistemi, bu konuda güçlü olan hem yerli hem de yabancı yazılımlar mevcut, yerli yazılımlarımız da son dönemde oldukça başarılı işlere imza atıyorlar, temelde pms’inizin kolay, hızlı ve iyi raporlama verileri sunması önemli, her departmanın pms’ten beklentisi farklı oluyor Otelcilikte mesela bunu bir ön büro personeline sorsanız hızlı ve kolay işlem kabiliyetini ister tabi ki de ama satış tarafında tüm data raporlar üzerinden geldiğinden biz daha çok raporlama diyoruz. Son dönemlerde özellikle kanal yöneticileri ve rezervasyon motorları ile oluşturulan entegrasyonlar da ki başarı da pms’in olmazsa olması durumuna geldi. Bu kısımda sadece Online Satış kanallarından gelenler dışında yavaş yavaş B2B taraftan da gelen rezervasyonların pms’e otomatik aktarımını konuşmaya başlıyor olacağız.

Booking Engine; yani Rezervasyon Motoru, Tesisinize ait olan Resmi web sitenizde misafirlerinizin direkt site üzerinden rezervasyon yapmalarını sağlayan sistem, bu sistemde de yazılım size ait olacağı gibi bu konuda gerekli teknolojilere sahip yazılım firmalarından destek alabilirsiniz. Nedeni de şu, birçok dilde hizmet vermek, ülkelere ve para birimlerine göre fiyatlama yapabilme ( IP Bazlı fiyatlama ) gibi özellikler kolaylıkla sunuluyor, bunlara ek olarak ödemeyi rezervasyon sırasında hemen almak ve işi garantiye almak isterseniz sistemin içine otelinize ait bir sanal pos gömerek işi kolaylaştırabiliyorsunuz, bunun içinde kolay yazılımlar mevcut, bir dönem klon (kopya-sahte ) sitelerin artması ve sahtecilik sebebiyle özellikle web sitelerinden rezervasyon akışı biraz düşmüştü ama son dönemde otellerimizin özellikle de büyük gruplarda alınan önlemler ve sıkı hukuki süreçler ile işler tekrar yoluna girdi, hali hazırda bazı büyük otel gruplarının web sitelerinde bile resmi sitemiz budur ve diğer siteleri dikkate almayınız vb. uyarılar yapılmakta, bu işinde doğru bir yola girmesi gerçekten de sevindirici, böylesine büyük bir pastadan otelinizin pay alamaması oldukça sıkıntılı bir durum olurdu.

Channel Manager; son dönemde belki de en çok kullanılan yazılım, tesisinizin özellikle online da yer alan tüm satış kanallarının tek bir platformdan kolayca yönetmenizi sağlayan sistem, olmasaydı nasıl olurdu, yüzlerce farklı online satış kanalına tek tek fiyat girmeniz, satış kapatırken tek tek kontenjanlarını düzenlemeniz veya herhangi bir fiyat değişikliğinde yine tek tek işleme almanız gerekecekti, ki bir dönem kanal yöneticisi kullanmadan çalışan biri olarak söylüyorum, oldukça zorlanırsınız ve nerdeyse tüm vaktiniz işiniz olur ki bu durumda hiç sağlıklı değil,
Kanal Yönetim sistemleri tüm bu Online Seyahat Acentelerini kolayca tek elden sorunsuz yönetmeniz için oluşturulmuş harika bir yazılım olarak karşımız çıkıyor.

Content Manager; Yine son dönemlerde oldukça işe yarayan bir yazılım, özellikle de satış pazarlamada içerik yönetimi ile uğraşan arkadaşlarımızın sesini duyar gibiyim, kurtarın bizi şu angarya işlerden, hani bir dönem we transfer ile fotoğraf gönderme vardı, link aktivasyonu 1 hafta sonrası biten, bunu artık tek bir link olarak yollayabilirsiniz. Dahası da var her sene bir sürü vaktinizi alan fact sheet’lerinizi artık birçok farklı dile tek bir seferde sorunsuz aktarabilirsiniz.

Tüm bu süreçler aslında sadece satış ve pazarlamanın işlerini kolaylaştırmıyor aynı zamanda yapılacak birçok diğer iş ve görüşmeler içinde size yeni bir zaman kazandırıyor.
Geçtiğimiz günlerde Antalya Turizm Fuarında Standı ile Lansmanını yapan ve bu bölgede ileriye dönük yapılanma aşamasında olan Extranetwork firmasından da kısaca bahsetmek isterim, Tüm bu yazılım süreçlerinde yanınızda olacak Extranetwork özellikle de basit ve kullanıcı dostu yazılımı ile ön plana çıkmakta, üstelik hiçbir aşamada taahhüt vermenize gerek yok. Bana göre son dönemlerde gördüğüm en iyi yazılım diyebilirim. Detay ilgiler için aşağıdaki siteyi ziyaret etmeniz rica olunur.
www.extranetwork.com

Yeni Nesil Otelcilikte gelişmeler devam ediyor böylelikle bu yazıların da devamı gelecek diye düşünüyorum, 
Sevgi ve Saygılarımla,