Yeni Nesil Otelcilik - Bölüm 3 ‘’Seyahat Teknolojileri’’

Herkese Merhaba,

Ülkemiz ve sektörümüz adına fena sayılmayacak bir yılı daha kapattık ve artık yepyeni bir sayfa açtık, umuyorum ki 2023 tüm beklentileri karşılayacak düzeyde başarılı geçer, bütün ön işaretler malum bu yönde ilerliyor, tabi ki bu mutluluk verici.

Yeni Nesil Otelcilik ile ilgili daha önce yazdığımız ve söylediklerimiz oldukça ilgi topladı, hatta bu söylem başka alanlarda da kullanılınca benim adıma da çok hoş bir sürpriz oldu, yeni nesil tur operatörlüğü, yeni nesil seyahat trendleri vb.

Bugün ilgili serinin son halkasını yerleştirip bu bahsi kapatıyoruz, bugünkü konumuz Seyahat teknolojileri. Tabi bizim için odaklanacağımız bölüm ise internet üzerinden otellerimizin satışını artıracak teknolojiler. Otelimizi internet üzerinden daha iyi nasıl tanıtabiliriz ve daha iyi satışlar nasıl yakalarız.

Bugün yaptıklarımızın dışında birazda yapamadıklarımıza ya da çok az otelimizin yaptıklarına değineceğiz.

Şu ana kadar neleri yapıyoruz.

Pms, Crs, Channel Manager, Booking Engine, Revenue Management, Rate İntelligence, Crm, Call Center sistemleri, Dijital Pazarlama vb.

Yapmayı deneyip henüz istenilen seviyede olmayanlar,

Sosyal Medya Yönetimi ve Reklamlar,

Buraya geçmeden önce konunun daha iyi anlaşılması açısından üst paragrafta kuşakları açmakta fayda var.

Boomer Kuşağı (1946-1964 Arası Doğanlar)

X Kuşağı (1961-1981 Arası Doğanlar)

Y Kuşağı (1981-1999 Arası Doğanlar)

Z Kuşağı (2000 ve sonrası )

Sosyal Medya Reklamlarında Facebook ve Instagram ile başlayan süreçte 2023 itibariyle artık çok farklı bir noktadayız, bu noktalarda Reklam verirken ve iş yaparken dikkat etmemiz gereken konular var. Sırasıyla Portalları ile beraber yazalım.

Facebook; Şu an Boomer ve X kuşağının kullandığı bu portal, otelciler için reklam konusunda halen faydası devam eden bir mecra ama şu unutulmamalıdır ki Z kuşağının bu mecra ile uzaktan yakından bir ilgisi kalmamıştır. Çünki Z kuşağı için iş tamamen eğlence odaklı ebevyinlerinin bulunduğu bir portalda bunu rahatça yapmaları maalesef mümkün değil, X ve Y kuşakları için ise facebook şu an sadece haber alma amaçlı kullanılıyor, Otellerimiz için Reklamlarda Facebook önceliğini Instagrama kaptırmış gözüküyor.

Instagram; Özellikle X ve Y kuşağının yoğun kullandığı, görsel kullanımın yaygın olduğu ki bana göre de Otellerimiz için reklam ve marketing için şu an en faydalı ve uygun olan mecra, bu iki kuşağın doğum aralığının takriben 40 yıl olduğunu düşünürsek, oldukça iyi bir zaman dilimi, evet görsellik ön planda video ve fotoğraf paylaşımında ve özellikle de son zamanlarda hikayeler kısmı yoğun kullanılan bir portal. Otellerimizin satış argümanlarında bulunduğumuz zaman aralığında oldukça yoğun kullanılması gereken portalların başında geliyor.

Twitter; X ve Y kuşaklarının yoğun kullandığı, daha çok metinsel içerik odaklı, güncel haber ağırlıklı, otellerimiz için çok uygun olmayan bir mecra olarak düşünüyorum. Bana katılmayabilirsiniz.

Youtube; Short videolar ile bir atak beklediğim ama bu özelliğinde diğer portallarda hemen kopyalanması ile konudan istediği verimi alamayan portal, biliyorsunuz artık eskisi gibi 3-5 dakika süren videoların izlenme oranı oldukça düştü.  Otelcilerimize önerim asla uzun uzadıya tanıtım videoları yapmamaları yönünde. Tabi ki her otelin bir commercial videosu olacak ama bunun dışında olmasın lütfen, artık tüm sosyal medya platformlarda popüler olan kısa özellikle 30 saniye ile 60 saniye arası videolardır.

Tik-Tok; Bir dönem yasaklanması dahi istense şu an içerik olarak o yılların uzağında ama halen Z kuşağının yoğun ilgili duyduğu bölüm, evet belki de Z kuşağının alım gücü yaşları itibariyle diğer kuşaklara göre az olsa da Tatile karar verilirken çocuğun etkisinin ne derece önemli olduğunu artık hepimiz biliyoruz, özellikle tik-tok gibi Z kuşağının hakim kullanıcı olduğu portallara çalışma yapmak isteyen Otellerimize önerim o yaş grubunun da psikolojisini ve önceliklerini basite indirgemeden detaylı araştırmaları, örneğin ‘’ya çocuk bu aqua park sever, al bizde de süper bir aqua park var’’ derseniz kısır bir çalışma yapmış olursunuz.

Snapchat’i de unutmayalım aktif te sadece Türkiyede 15 milyona yakın kullanıcısı var. Yine Z kuşağının hakim olduğu bir portal.

Web Sitesi ve Google Ads;

Öncelikle web sitesi konusundan bahsedelim, iyi bir web sitesi nasıl olmalı, örnekleyerek kısa ve öz bilgiler verelim, malum kısa bir makale formatındayız, son yıllarda mobil cihazlar üzerinden internet kullanımının ne düzeyde olduğunu bahsetmeye gerek yok herhalde, dolayısı ile ne olacak

1. %100 mobil uyumlu olacak, bu uyumun doğru yakalandığını sitenin demo aşamasında grafiklerde bir kayma vb. sorunlar olmadığını birçok farklı markanın mobil cihazından kontrol etmeliyiz.
2. Güvenlik altyapısı sağlam olacak ki artık siteden satışların önü çok açık, bu yüzden SSL sertifka vb. mutlaka olmalı
3. Site altyapısının Google, Seo, Anahtar kelimeler ve daha birçok alt analitiği ile uyumlu bir şekilde yapılması, bunların her birine değinmek oldukça işi uzatır ama detaylı öğrenmek isteyenler internetten araştırsın derim, en azından yüzeysel bilgileriniz olması bu türden konuşulan ortamlarda Fransız kalmamanıza sebep olabilir.
4. Metin bölümlerinde kısa ve öz bilgiler verilmeli, site görsel ağırlıklı olmalı. Sadelik ve göz yormayan özellikler ön planla olmalı.

Bütün bunları yaptıktan sonra Google Reklamları için çalışmaya başlayabilirsiniz, ilk başlarda işi öğrenene kadar bir profesyonel yardımı almanızı tavsiye ederim. Çünkü özellikle Tbm diye kısalttığımız bir söz var, hah işte o nakit demek, para demek, parayı dikkatli harcayınız derim.

Nedir bu TBM?

Tıklama başına maliyet, yani insanlar sizin Google reklamı ile öne çıkardığınız içeriğe giriş yaptıkça her giriş için reklam bütçenizden düşen rakam, bu niye önemli bazı sektörlerde yoğun reklam rekabeti yaşandığından ve sağ olsun Google yapay zeka bunu hemen tespit ettiğinden tbm’ler yükselebiliyor, uç bir örnek ama New York da bir diş kiliniğiniz var ise tbm oranı zaman zaman 100 dolarlara kadar çıkabiliyor, Ülkemizde de Otelcilik sektöründeki Tbm’ler çok da hafife alınacak tutarlar olmamaya başladı.

TBM’lerin nasıl aşağıya çekileceği ile ilgili ve diğer konularda Ekibimize merak ettiğiniz her şeyi sorabilirsiniz ve ücretsiz demo hesaplarından kullanabilirsiniz. Aşağıdaki linke giriş yapmanız yeterli olacaktır.

www.extranetwork.com

Son Olarak Çekim ve Fotoğraf Kalitesi;

Milyon dolarlar harcayarak mükemmel bir mimari ve dekorasyon ile hizmete açılan tesislerin dijital platformlarda kötü fotoğraflar ve cep telefonlu kötü çekimler ile pazarlanması asla kabul edilemez. Bunu yapan tesisler var diye söylüyorum, lütfen çekim kalitesi, fotoğraflardaki çözünürlük, ışık ve renk uyumları, altın oran, odak nokta vb. birçok konu çok önemli, keza videolarda özellikle kolajlama da kısa geçişlerin süresi ve tekniği, bilmiyorsanız profesyonel bir yardım alınız lütfen.

Değerli okurlar sizlerin de bildiği üzere konuştukça ve yazdıkça dijitalde konular daha da derinleşiyor. Şahsım olarak da sizlere her daim az ama öz bilgiler vermeye çalışıyorum, bu konular ile ilgili bir kişiyseniz bol bol araştırma yapınız keza birçok bilgiye internetten ulaşabilirsiniz. Ulaşamayacaklarınız ise işin ticari boyutudur ki o da her zaman dile getirdiğimiz gibi emeğini veren profesyonellerin hakkıdır.

Sevgilerimle,