Kadir Uğur: ‘’2027 Türkiye turizmi için daha umutlu bir yıl olacak’’

Bentour Reisen Yönetim Kurulu Başkanı Kadir Uğur, Türkiye turizminin yeniden son dakika rezervasyonlarına ve fiyat rekabetine yönelmesinin sektörün geleceği açısından risk oluşturduğunu belirterek, 2027 yılı için daha olumlu bir tablo beklediğini söyledi.

Kadir Uğur, otellerin ve tur operatörlerinin fiyat kırmak yerine hizmet kalitesi, güven ve müşteri memnuniyetine odaklanması gerektiğini vurguladı.

Geçen yıl kasım ayında kaleme aldığı değerlendirmelerdeki öngörülerinin yaklaşık yüzde 80'inin gerçekleştiğini belirten Kadir Uğur, kendisini asıl düşündüren gelişmenin Türkiye'nin yeniden sezonu son dakika satışlarıyla doldurmaya çalışan bir turizm ülkesi konumuna yaklaşması olduğunu ifade etti.

Turizmde fiyat savaşı sektöre zarar veriyor

Tur operatörlerinin servis ve hizmet kalitesi üzerinden rekabet etmek yerine fiyat savaşlarına girmesini eleştiren Uğur, otel işletmelerinin de benzer bir anlayışla hareket etmesinin sektör açısından ciddi riskler taşıdığını kaydetti.

Fiyat indirimiyle kazanılan müşterinin başka bir işletmenin daha düşük fiyat sunması halinde kolaylıkla kaybedilebileceğine işaret eden Uğur, kaliteli hizmet, güven ve memnuniyetle kazanılan müşterinin ise uzun yıllar sadık kalabileceğini vurguladı.

Turizmin yalnızca yatak satmak, uçak koltuğu doldurmak veya en düşük fiyatı sunmaktan ibaret olmadığını belirten Uğur, sektörün temelinde güven ve müşteri memnuniyetinin bulunduğunu dile getirdi.

Kadir Uğur: 2027 yılı için daha pozitif bir tablo görüyorum

Son üç yıldır kasım ayında yaptığı değerlendirmelerde genellikle karamsar bir tablo çizdiğini belirten Kadir Uğur, bu kez 2027 yılına daha iyimser baktığını söyledi.

Uğur, sektörün önümüzdeki dönemde kolay bir süreçten geçmeyeceğini, bazı otellerin kapanabileceğini veya el değiştirebileceğini, bazı tur operatörlerinin ise faaliyetlerini sonlandırabileceğini ya da satılabileceğini öngördüğünü ifade etti.

Ancak bu gelişmelerin doğru yönetilmesi halinde turizm piyasasında daha sağlıklı bir yapılanmanın önünü açabileceğini belirten Uğur, Türkiye turizminin 2027 yılında yeniden güç kazanabileceğine inandığını kaydetti.

2027 turizmini olumlu etkileyebilecek 5 gelişme

Kadir Uğur, Türkiye turizminin 2027 yılında daha güçlü bir performans gösterebilmesi için beş önemli başlığa dikkat çekti.

1. Piyasa kendi dengesini bulacak

Avrupalı tüketicilerin satın aldıkları hizmet ile ödedikleri ücret arasındaki dengeye giderek daha fazla önem verdiğini belirten Uğur, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetinin özellikle Avrupa pazarında yeniden belirleyici olacağını ifade etti.

Güvenin zedelendiği ve beklentilerin karşılanmadığı pazarlarda müşteri sadakatini korumanın zorlaştığına dikkat çekti.

2. Ulaşım maliyetlerinde rahatlama yaşanabilir

Kerosin fiyatlarında beklenen düşüşün gerçekleşmesi halinde hava ulaşım maliyetlerinde rahatlama yaşanabileceğini belirten Uğur, bunun tur operatörlerinin ve destinasyonların rekabet gücüne olumlu katkı sağlayabileceğini söyledi.

3. Çalışanların vergi yükü hafifletilmeli

Turizm sektöründeki işçilik maliyetlerine de değinen Uğur, ücret artışlarını tamamlayıcı şekilde çalışanların gelir vergisi yükünü azaltacak düzenlemelerin gündeme alınmasını önerdi.

Böylece çalışanların eline geçen net ücretin artırılabileceğini, işverenlerin toplam işçilik maliyetlerinin de daha dengeli hale gelebileceğini kaydetti.

4. İşletmelerin rekabet gücü artırılmalı

Maliyetlerin kontrol altına alınmasının Türkiye'deki turizm işletmelerinin dış pazarlarda daha rekabetçi fiyatlar sunmasına yardımcı olacağını belirten Uğur, fiyat avantajı yaratılırken hizmet kalitesinden kesinlikle ödün verilmemesi gerektiğini vurguladı.

5. Döviz ve Türk lirası dengesi öngörülebilir olmalı

Türk lirasının değerinin baskı mekanizmaları yerine ekonomik gerçekler ve piyasa koşulları çerçevesinde belirlenmesinin önemine işaret eden Uğur, öngörülebilir bir ekonomik ortamın turizm işletmelerinin uzun vadeli planlama yapmasını, yatırım ve fiyat politikalarını daha sağlıklı oluşturmasını sağlayacağını ifade etti.

'En ucuz tatil ülkesi mi, yoksa değer yaratan destinasyon mu olacağız?'

2027 yılına ilişkin beklentilerinin ekonomik ve siyasi koşullara bağlı olduğunu, bunların kesinleşmiş gelişmeler olarak değerlendirilmemesi gerektiğini belirten Kadir Uğur, sektörün öncelikle kendi geleceğine ilişkin bir tercih yapması gerektiğini söyledi.

Uğur, Türkiye'nin en ucuz tatil ülkesi olmayı mı, yoksa sunduğu hizmetin karşılığını veren, güvenilir ve tercih edilen bir destinasyon olmayı mı hedeflediğinin artık açıkça ortaya konulması gerektiğini vurguladı.

Turizm sektörünün fiyat kırarak değil, değer yaratarak rekabet etmesi gerektiğini belirten Uğur, işletmelerin birbirlerinin müşterilerini kazanmaya çalışmak yerine Türkiye'nin toplam turizm değerini yükseltmeye odaklanması gerektiğini ifade etti.

58 yıllık turizm tecrübesinden 2027 mesajı

58 yıllık meslek hayatının kendisine önemli bir gerçeği öğrettiğini belirten Bentour Reisen Yönetim Kurulu Başkanı Kadir Uğur, turizmde hiçbir başarının kendiliğinden kalıcı olmadığını söyledi.

Doğru strateji, kaliteli hizmet ve güven üzerine kurulan bir yapının ise uzun yıllar ayakta kalabileceğini vurgulayan Uğur, 2027 sezonunun Türk turizmi için yalnızca yeni bir sezon değil, aynı zamanda yeni bir anlayışın başlangıcı olmasını diledi.

Uğur, sektör temsilcilerine sağlıklı, bereketli, başarılı ve bol kazançlı bir 2027 sezonu temennisinde bulundu.