Turizm 4.0 – Turist 5.0

Dijitalleşme son hızıyla devam etmekte. Dünyadaki tüm sektörler bu dijitalleşme sürecinden hızla etkilenmekteler.

Nesnelerin interneti gelecekte daha çok ön planda olacak (M2M Machine to Machine). Turizm endüstrisinin de içinde çok hissedilir bir şekilde bu kavramların gelişine hazır olmamız gerekiyor.

Z ve Alfa kuşakları çok başka açılardan ürüne yaklaşıyor. Pazarlama ve satış kavramları büyük değişimlere gebe. Mutlaka yeni gelen tüketici profilini iyi analiz etmek gerekiyor.

Turizmin 4.0 olduğu noktada, Turist 5.0 olarak tanımlanan “Süper Akıllı Turistler” sahada görünmeye başladılar ve beklentiler bu profilde çok yüksek. Turist 5.0 da hız çok önemli, teknoloji ve kişiselleştirilmiş deneyimler ve kişiye göre tasarlanmış konseptler aranılan başlıca kavramlar olacak.

Telefon tanımı artık yeterli değil. Telefon, akıllı cihazın son derece minör bir fonksiyonu şekline büründü. Akıllı cihaz, tabiri caiz ise her bireyin özel asistanı olarak bir çok fonksiyonu üstleniyor. Üstelik bu cihazlar yakın saha iletişim kabiliyetleri ile (NFC) bir çok işlemin turizmde akıllı ve hızlı şekilde, temassız olarak yönetilmesini sağlayacak. Bu temassız iletişim dili sayesinde otel oda kapıları açılacak, asansörler yönetilecek, yiyecek içecek siparişleri verilecek, oda içi konfor sistemleri yönetilecek, kişiye özel hizmetlere kolayca ulaşılacak vs…

Yapay zekanın sistemlere entegrasyonu ile kişinin beğenisine uygun teklifler, satış ve pazarlama dünyasına yeniden şekilde verecek.

Esasen bunların bir kısmı uygulanmaya başladı. Az da olsa bazı markalar bu konudaki gelecek vizyonlarını oluşturmaya başladılar. Biz de Nirvana Hotels olarak bu konuyu ajandamızın baş köşesine koyuyoruz ve bu kavramı yeni nesil otelcilik olarak adlandırıyoruz.

Altını çizelim bu teknoloji ve hız düşkünü yeni nesil Turist 5.0 bir o kadar da doğallık, yerellik, çevrecilik düşkünü. Samimiyetle uygulanan sürdürülebilirlik kavramlarını çok iyi algılama yeteneklerine sahipler.

Özetle, yeni bir döneme girdiğimizin farkında mıyız ?

Turist 5.0’ a hazır mıyız ?