Otelcilikte Markalaşma Süreci

Öncelikle Emin Demir Beyefendiye düşüncelerimi bu platforma paylaşma fırsatı tanıdığı için teşekkür etmek istiyorum.

Kişinin iş fikirlerinin oluşmasında şüphesiz hayat boyu elde etmiş olduğu gözlem, bilgi ve tecrübelerin büyük katkısının olduğunu söyleyebilirim.

Otelcilikte Markalaşma sürecine dair ele aldığım bu yazımda kendi açımdan, konuya nasıl baktığımı izah etmeye çalışacağım.

Marka ve markalaşma kelimeleri bir çok farklı anlamda kullanılabilmektedir. Bu anlamların dışında otelcilikte markalaşma tabirinde anlaşılması gereken temel olgu, otel markasının kendini diğer rakiplerinden ayrıştırması ve pozitif değerler yaratarak farklılaşabilmesi ve sürdürülebilir bir iş hayatı yoluna kendini aktarabilmesidir.

Otelcilik yönünden ele aldığımızda markalaşma sürecinde 4 farklı kategori mevcuttur. Marka olma ihtimali bulunmayan işletmeler, Marka olma potansiyeli bulunan ancak farkındalığı olmayan işletmeler , marka olma yolunda markalaşma sürecini başlatabilmiş işletmeler, marka sürecini tamamlayarak marka olabilmiş işletmeler...

Marka olabilmek için öncelikle üst yönetimin düşünce şekli olarak bu sürece hazır olması ve bu yönde vizyonunu belirlemesi gerekir.

Marka olabilmek orta ve uzun vadeli bir yatırımdır. Sabır ister ve kaynakların etkin ve verimli kullanılmasını gerektirir. En birincil ve en önemli kaynak İnsandır. Marka oluşumunun her sürecinde insan faktörü en önemli etkendir. Yönetim kadroları belirleyicidir. Kollektivite şarttır. Mesleğine tutku ile bağlı insanlar topluluğu ancak bir marka değeri yaratabilir. Süreçte güven, istikrar, şeffaflık esastır. Marka olabilen oteller, krizlere karşı dirençlidir, yüksek fiyata yoğun talep görürler, bilinirlilikleri yüksektir, yoğun takipçi kitlelerine sahiptirler, bu kitleler arasında pazarlama elçileri oluştururlar, pazarlamada çok aktif ve hızlı geri dönüşler alabilirler, varlık değerlerini yükseltirler, karlılık ve verimliliklerini artırırlar, yarattıkları yüksek katma değerler le tüm paydaşlarına yüksek faydalar sağlarlar, yatırımcısına, destinasyona ve ülke turizmine prestij ve değer  kazandırırlar. 

Markalaşma sürecinde ele alınması gereken bir çok önemli kavram ve süreç bulunur. Bu hususlara dair düşüncelerimi ilerleyen yazılarımda sizlerle paylaşacağım.

Saygılar. Selamlar.