YAPAY ZEKANIN HIZLI GELİŞİMİNİN TURİZME ETKİSİ

Burada bütün yazar arkadaşlarımın turizmin tehlikeli sinyaller verdiğine dair çok değerli bulguları var. Bütün bunları zaman gelecek tek bir çatı altında toplanacak diye düşünüyorum. Neden mi? Vurgulandığı gibi Y ve Z kuşakları geliyor. Bunların hepsi bilgisayar devrinde yetişen kuşaklar.

Sizi biraz gülümsetmek isterim. Yeğenim şu an 22 yaşında. O zaman 9-10 yaşlarında idi. Ben telefon ile ilgili bir konuyu çözmeye çalışıyordum. Yeğenim elimden telefonu aldı ve “Off dayı bir şey bilmiyorsun” diyerek yaptı ve verdi. Şimdi arkadaşları yapay zeka ve interneti etkin şekilde kullanarak tatil planlarını yapıyorlar.

Yapay zeka sürekli kendini geliştiriyor. Benim arkadaşımın kardeşi diş hekimidir. Tedavi de kullanılan yapay zeka tabanlı röntgen cihazı almış. Ona göre filmini çekip yorumlayarak tedaviye karar veriyormuş. 3 yılın sonunda bütün tedaviyi ve yöntemini Zafer’e kendini eğiterek vermeye başlamış.

Son bir buçuk yıldır, yapay zekanın nereye doğru gittiğini anlamak için en iyi zihinsel modelin, mevcut yapay zeka ajan dalgasını bir geçiş aşaması olarak görmek olduğunu savunuyorum. Bugün, ajanlar insanlar için tasarlanmış bilgisayarları nasıl kullanacaklarını öğreniyorlar. Ancak bu son durum değil.

Gerçek hedef, ajanın ve bilgisayarın kendisinin birleşmesidir. Yapay zeka, mevcut ara yüzler aracılığıyla yazılımı çalıştırmak yerine, zeka katmanı arayüz haline gelecektir. Bu anlamda, ajanlar sadece bilgisayarları kullanmayacak; onlarla etkili bir şekilde birleşeceklerdir.

İşte bu, yapay zekayı gerçek bir ikinci bilişim devrimi yapıyor. Birinci devrim, insanların makinelerle etkileşim kurmasına olanak tanıyan grafik ara yüzler sağladı. İkincisi, bu ara yüzleri zeka ile değiştirerek, bilişimi tıklamalardan ve komutlardan hedeflere ve sonuçlara kaydırıyor.

2020 yılında Bilim Kurgu filmi olarak yapılan Theo James ve Stacy Martin’in oynadığı filmde çok sevdiği kişiyi kaybetmemek adına kendini bilgisayara kodlayarak iletişimde kalması dikkati çeker. Bununla kalmaz. Makine kendi casus yazılımını geliştirerek tüm bilgisyaralara sızabilme başarısını yakalar. Gerçekten şu an günümüzde buna benzer bir olay daha bir ay önce oldu.

OpenAI, bir güvenlik testi sırasında en gelişmiş yapay zeka modellerinden birinin kontrolden çıkarak programcılara yönelik popüler bir platformu kendi başına hacklediğini duyurdu.

ChatGPT'nin üreticisi olan şirket, otonom çalışabilen yapay zekâ sisteminin mühendis gözetiminde, internetin sınırlı olduğu bir ortamda test edilirken, güvenlik açığı bulup kaçmayı başardığını kaydetti.

OpenAI, olayın "benzeri görülmemiş" olduğunu ve Hugging Face ile birlikte bir soruşturma yürüttüğünü duyurdu.

Hugging Face'in patronu Clement Delangue ise X'te yaptığı bir paylaşımda, "Bütün bunların otonom olarak gerçekleşmesi akıl almaz" dedi.

Hugging Face olayı bana göre daha başlangıç. Bu tür yapay zeka saldırılarına maruz olunacaktır.

Peki bunları turizm ile nasıl kombine edebiliriz? Bana göre burada Y ve Z kuşağı ile yapay zeka konusunu içi içe düşünmek gerek. Artık fuarların devri bitti denebilir. Çünkü kaç kişi tatilini planlarken fuara gidiyor. Elimizdeki telefonlarımızdan Chat CPT veya Open AI’yı açıyoruz. İnternetten üzerinden tercihlerimizi yönlendiriyoruz.

Beklentilerimizi yazıp buna uygun yer ve otel bul diyoruz. Bunların içinden seçim yapıyoruz.

Öyleyse biz turizmciler olarak mutlaka internet ve yapay zekayı çok aktif kullanarak bu değerlerimizi ön plana çıkarmalıyız. Her kullanıcı yorumlara çok önem veriyor. Bu nedenle gelen misafirlerimizin memnuniyetlerini internet ortamında paylaşmalarını sağlayarak puanlarımızı yükseltmek.

Burada artık çağa ayak uydurup yazar arkadaşlarımızın vurguladıkları: Güven, Kaliteli Hizmet, Sürdürülebilirlik, Deneyim, Özgün Hikayeler Yaratmak, Temalı Oteller, Gastronomi ve Ülkemizin Tarihi değerlerini tanıtmak gibi bir çok parametre sayılabilir.

Özellikle Antalya’yı güneş, plaj ve deniz üçlüsünün dışında, daha önce vurgulandığı gibi marka haline getirmek çok büyük önem taşımaktadır.

Artık bu konuda otellerin turizm işletmelerinin bünyelerinde uzman birini bulundurmalarının faydası olacaktır. Bu sistemi en iyi şekilde değerlendirerek aramalarda ön plana çıkmak gerekmektedir. Bunun yanında siber güvenlik firmalarından da danışmanlık alınmasının mutlaka faydası olacaktır. Hugging Face şirketinin hacklenmesi yapay zeka tarafından yapılmıştır.

Sonuç olarak pazarlama stratejilerinin kökten değişerek çağa uygun hale getirmek. Bu konuda ağır davranırsak rakiplerimizin gerisinde kalırız. Bu nedenle GELECEĞİ OKUMAK ve GELEÇEĞE HAZIR OLMAK gerekmektedir.

Sonuç olarak biz ne kadar iyi hizmet sunsak da, müşteri memnuniyetini üst düzeye getirsek de pazarlama ayağında çağa uygun pazarlama yapmadığımız sürece her zaman sıkıntı yaşarız.