Ali Can Aksu: “Türk otelcilik modeli, kalitenin sıcak yüzüdür”

Turızoom International Hotel Management Başkanı Ali Can Aksu, dünya otelcilik sektöründe “mükemmellik” arayışının sürekli devam ettiğini, ancak bu arayışta Türk misafirperverlik anlayışının eksik kaldığını söyledi.
Aksu, Türk otelcilik modeli, yalnızca bir hizmet biçimi değil, aynı zamanda insana saygı, samimiyet ve duygusal zekânın birleşimi olan bir kültür olduğunu belirtti.

Ali Can Aksu, Türk çalışanların otelcilikte fark yaratan en önemli özelliğinin sezgisel yaklaşım olduğunu ifade ederek, “Bir Türk çalışan, misafirin yüz ifadesinden, ses tonundan, hatta yürüyüşünden bile neye ihtiyaç duyduğunu anlar. Bu refleks başka hiçbir otelcilik kültüründe bu kadar güçlü değildir. Bu yaklaşım sayesinde Türk otel yöneticileri ve çalışanları dünyanın dört bir yanında “kalitenin sıcak yüzü” olarak tanınyor'' dedi.

Türk Otel Yöneticileri: Dünyanın Kültürel Elçileri

Londra’dan Dubai’ye, Berlin’den Doha’ya kadar birçok uluslararası otel zincirinde görev yapan Türk yöneticilerin, sadece operasyonel başarılarıyla değil, duygusal sadakat yaratma becerileriyle de fark yarattıklarını kaydeden Aksu,  “Onlar için bir misafir, sadece oda numarası değildir; hikâyesi, beklentisi ve duygusu olan bir insandır. Bu anlayış, Türk yöneticilerin global otel zincirlerinde her geçen gün daha fazla tercih edilmesini sağlıyor'' diye konuştu.

Hizmette Sıcaklık, Yönetimde Disiplin

Ali Can Aksu, Türk otelcilik modelinin iki temel değeri başarıyla harmanladığını vurgulayarak, şunları söyledi:

 “Doğal sıcaklık” ve “kurumsal disiplin.” Türk yöneticiler, global markaların standartlarını titizlikle uygularken, Anadolu’nun misafirperverliğini bu standartların içine ustalıkla yerleştiriyor. Bu denge, dünyada “Luxury Hospitality” kavramına yeni bir anlam kazandırıyor.

Türk turizm çalışanının kaliteyi sadece görünür lüksle değil, hissedilen konforla ölçtüyor. Bir tabaktaki sunum, bir odadaki koku, bir resepsiyonistin gülümsemesi… hepsi bizden bir samimiyet taşır. Bu nedenle birçok yabancı misafir Türkiye’den ayrılırken yalnızca güzel bir tatil değil, insani bir bağ kurduğunu hisseder.

 Türk otelcilik anlayışı artık sadece bir hizmet standardı değil, bir kültür kodu haline geldi. Türk modeli, duygusuz lüksün yerine anlamlı deneyimi, soğuk profesyonelliğin yerine insani dokunuşu koymuştur. Bu farkı yaratan, her şartta gülümsemeyi, üretmeyi ve misafiri baş tacı etmeyi bilen Türk turizm çalışanlarıdır.”

Aksu’dan Sektöre Çağrı: Kültür Elçilerine Değer Verin

Ali Can Aksu, Türk turizm sektörünün bu değerli insan kaynağına daha fazla önem verilmesi gerektiğini ifade ederek, “Bu denli donanım ve meziyete sahip kültür elçilerine gerekli önem verilmeli” dedi.