Baran Alkandemir: ‘’Nowa ile Otelcilikte yapay zekâ dönemi başladı’’

Yerli yapay zekâ girişimi Nowa’nın Co-founder’ı Baran Alkandemir, otelcilik sektöründe operasyondan dijital pazarlamaya kadar tüm süreçleri entegre eden yeni nesil yapay zekâ teknolojilerini duyurdu. Nowa; akıllı chatbot, otomatik fatura kontrolü, AI SEO ve yapay zekâ tabanlı sosyal medya yönetimiyle otellerin dijital dönüşümüne öncülük ediyor.

Turizm ve konaklama sektörünün dinamikleri hızla değişirken, operasyonel verimlilik ve dijital görünürlük oteller için hayati önem taşımaya devam ediyor. Yerli yapay zekâ girişimi Nowa, sektörün kemikleşmiş sorunlarına nokta atışı çözümler sunan 4 bağımsız ve entegre ürününü sektöre sundu.

Nowa Co-founder’ı Baran Alkandemir, geliştirdikleri yapay zekâ ekosisteminin otel işletmeciliğindeki departmanlar arası iletişim kopukluklarını giderdiğini ve insan gözünün kaçırabileceği hataları sıfıra indirdiğini vurguladı.

1. Misafir İletişiminde Çok Dilli WhatsApp ve Telegram Entegrasyonu

Nowa'nın yapay zekâ destekli otel chatbotu, otele özel tanımlanan bir hat üzerinden misafirlerle 7/24 kesintisiz bağ kuruyor. Otel Yönetim Sistemleri (PMS) ile tam entegre çalışan sistem, misafir hangi dilde (İngilizce, Arapça, Almanca vb.) yazarsa yazsın, talebi anında Türkçeye çevirerek ilgili personelin telefonuna WhatsApp veya Telegram bildirimi olarak düşürüyor.

Personel Görev Akışı Nasıl İşliyor?

Talebi alan personelin (Kat hizmetleri, teknik ekip, resepsiyon) ekranında "İşleme Alındı" ve "Çözüldü" olmak üzere iki buton yer alıyor.

Personel "işleme alındı" butonuna bastığı an, hem yönetim paneline bilgi gidiyor hem de misafire kendi dilinde otomatik durum bildirimi iletiliyor.

Tüm bu süreç zaman damgasıyla kayıt altına alınarak haftalık operasyonel raporlara dönüştürülüyor.

Proaktif İletişim ve Upsell (Ek Satış) Fırsatları

Yönetim paneli sayesinde misafirler etiketlenerek gruplandırılabiliyor (VIP, uzun konaklayan, SPA kullananlar vb.). Sistem; doğum günleri, yıl dönümleri veya ülke bazlı özel günlerde otomatik kutlama mesajı gönderirken; erken check-in, cabana rezervasyonu ve alakart restoran gibi ek hizmetlerin satışını da proaktif olarak destekliyor.

2. Fatura Kontrolünde Sıfır Hata ve Zaman Tasarrufu

Büyük ölçekli otellerin yiyecek-içecek, temizlik ve teknik servis gibi karmaşık tedarik zincirlerindeki manuel kontroller, ciddi bir finansal risk ve zaman kaybı oluşturuyor. Nowa AI Fatura Kontrol Sistemi, tedarikçi sözleşmeleri ile otele gelen faturalar arasındaki tutarsızlıkları saniyeler içinde analiz ediyor.

Fiyat farklılıklarını, mükerrer (çift) kalemleri ve sözleşme dışı ücretleri anında tespit eden sistem, fatura başına 8 ila 12 dakika süren manuel kontrol süresini birkaç saniyeye indiriyor. Finansal riskler henüz erken aşamadayken ve kaynağında kontrol altına alınıyor.

3. Dijital Görünürlükte Stratejik AI SEO Altyapısı

Nowa’nın yapay zekâ tabanlı SEO motoru, otelin marka dilini ve rakiplerinin anahtar kelime stratejilerini analiz ederek otomatik olarak web sitesi içeriği üretiyor.

"Antalya butik otel" veya "İstanbul Boğaz manzaralı otel" gibi yüksek rezervasyon dönüşümü sağlayan aramalarda Google'da ilk sayfada yer almayı hedefleyen sistem, otellerin dijital acentelere ve arama motoru reklamlarına ödediği yüksek bütçeleri doğrudan düşürmeyi amaçlıyor.

4. Sosyal Medyada Yapay Zekâ Dönemi

Instagram ve TikTok’un genç misafirler için doğrudan bir rezervasyon kanalına dönüştüğünü belirten Baran Alkandemir, otellerin operasyonel yoğunluk nedeniyle bu alanları ihmal ettiğini ifade etti.

Nowa'nın AI Sosyal Medya Yönetimi ürünü, otelin marka kimliğini ve görsel dilini analiz ederek jenerik paylaşımlar yerine, tesisi bir "deneyim mekanı" olarak konumlandıran özel senaryolar üretiyor, planlıyor ve otomatik olarak yayınlıyor. Marka dili tüm platformlarda tutarlı biçimde korunurken, bu dijital etkileşim doğrudan rezervasyon oranlarına yansıyor.