Oteller olsun acenteler olmasın diyor

Turizm Düşüce Platforu üyeleri otellerin tüm pazarlar için aynı fiyatı uygulamasını mı yoksa uygulanmamasını mı tartıştı.

Turizm Düşünce Platformu üyeleri Gastronomi dalında özel sunumları ile dikkatleri üzerine çeken Oytun Chef'in özel sunumu eşliğinde Moda Bistro & Cafe'de bir araya geldi. Toplantıya Nisvin Yazılım & Teknoloji Danışmanı Oktay Köylü, LMX Türkiye Direktörü Serdar Bayraktar, İnventium Global Yönetici Ortağı Necip Fuat Ersoy, Novanta / Suntalya Product Manageri  Selim Lapa, turizmci Vidan Erdin, Satış ve Pazarlama Danışmanı Atilla Cengiz, Corendon Otel Grubundan Hediye Çete, Kempinski Hotel The Dome Halkla İlişkiler Müdürü Demet Gürsoy ve Turizmdays.com editörü ve TUYED Antalya Temsilcisi Emin Demir katıldı.

Her pazara tek fiyat uygulanmalı mı?

Turizm Düşünce Platformu acenteci üyeleri otellerin online'nın bu kadar geliştiği bir dönemde hala her pazara farklı fiyat uygulamasının beraberinde pek çok sorunu da getirdiğine dikkat çekerek, şunları söyledi:

''Oteller Alman üşteriye uyguladığı fiyatı Hollandalı veya Romanyalı müşteriye uygulamıyor. Bu uygulama Avrupa Birliği normlarına göre olmamalı. AB üyesi ülkelere böyle farklı fiyat uygulanamaz. Hollandalı bir müşterimiz Almanya üzerinden online olarak Türkiye'de bir otele rezervasyon yaptırıyor. Müşterinin otelde pasaportuna bakıldığında Alman değil Hollandalı olduğu öğreniliyor. (Sen Alman değil Hollandalısın. Bu nedenle 290 Avro farködemelisin) diyerek müşteriden extra para isteniyor. Bu durum direkt olarak acenteyi bağlıyor ve acente ile AB arasında bir soruna neden oluyor. Artık online ile müşteri alınıyor. Müşteri nereden rezervasyon yaptırıyor ayıklayamıyorsun. Müşteri Almanya online sitesinden girerse o fiyattan rezervasyon yaptırıyor. Bu diğer AB üyesi olmayan ülkeler içinde geçerli. Oteller artık farklı fiyat uygulamasından vazgeçmeli.''

Öte yandan otellerin farklı fiyat uygulamasının doğru olduğunu savunan platform üyeleri, ''Her zaman ve yoğun olarak gelen bir pazarın müşterisi ile az sayıda gelen bir pazarın müşterisi ile bir tutulamaz. Çok gelen pazarın müşterisi daha avantajlı fiyatlara sahip olmalı. Romanya'da yaşayan bir kişi Almanya üzerinden rezervasyon yaptırması o kişinin Alman turistle aynı fiyatla tatil yapacağı anlamına gelmez. Pasaporta bakıldığında fark alınır. Oteller çok gelen müşterilerine olanaklar sunuyor'' diye konuştular.

Fiyat konusunda anlaşamayan acenteciler ve otelcilerin bu tartışması daha çok uzayacak gibi görünüyor. Ama online geliştikçe bu fiyat konusu çok baş ağrıtacak. Farklı fiyat uygulamaları bugün olmasa da gelecekte son bulmak zorunda kalacak.