Mete Vardar: ‘’Türk tur operatörleri teknoloji ve müşteri memnuniyetinde küresel platformlarla rekabete hazır’’

Jolly Yönetim Kurulu Başkanı Mete Vardar, A Para’da Özlem Doğaner’in sunduğu“Paranın Yönü” programına konuk oldu. Programda turizm sektörünün gündemindeki gelişmeleri değerlendiren Vardar, global online seyahat platformlarının Türkiye pazarında yeniden varlık gösterme girişimleri, Türk tur operatörlerinin teknoloji yatırımları, rekabet koşulları ve Türkiye turizminin geleceğine ilişkin önemli açıklamalarda bulundu.

Türkiye’nin dünyanın en yüksek turizm potansiyeline sahip ülkelerinden biri olduğunu belirten Mete Vardar, global online seyahat platformlarının Türkiye pazarına yönelik ilgisinin doğal olduğunu söyledi.

Vardar, bu konunun uzun süredir gündemde olduğunu ifade ederek, global platformların Türkiye pazarındaki yeniden yapılanma girişimlerinin aynı zamanda bu şirketlere önemli bir tanıtım fırsatı sunduğunu dile getirdi.

Yaklaşık 9 yıl önce global online seyahat platformlarının Türkiye’de faaliyet gösterdiğini hatırlatan Vardar, o dönemde söz konusu şirketlerin Türk tur operatörlerine kıyasla özellikle dijital alanda önemli avantajlara sahip olduğunu söyledi.

“Türk tur operatörleri teknoloji altyapısını ileri seviyeye taşıdı”

Turizm sektörünün son yıllarda önemli bir dijital dönüşüm geçirdiğine dikkat çeken Vardar, Türk tur operatörlerinin teknoloji altyapılarını küresel ölçekte rekabet edebilecek seviyeye taşıdığını belirtti.

Jolly’nin teknoloji yatırımlarına da değinen Vardar, şirket bünyesinde Gordion Teknolojileri adlı bir teknoloji şirketinin bulunduğunu ve 100’ün üzerinde yazılımcıyla küresel seviyede teknolojik hizmet sunduklarını ifade etti.

Vardar, bu dönüşümün yalnızca Jolly ile sınırlı olmadığını, Türk tur operatörlerinin genel olarak teknoloji alanında önemli bir başarı ortaya koyduğunu vurguladı.

“Yerli turist Türkiye turizminin lokomotifi haline geldi”

Türk tur operatörlerinin sunduğu kampanya ve tur seçeneklerinin iç turizmin gelişmesine önemli katkı sağladığını belirten Mete Vardar, yerli turist hareketindeki büyümeye dikkat çekti.

Vardar, Türk tur operatörlerinin çalışmalarıyla yurt içindeki yerli turist seviyesinin 6 milyonlardan 20 milyonlara taşındığını ve bugün yerli misafirlerin Türkiye turizminin önemli lokomotiflerinden biri haline geldiğini söyledi.

“Global platformlar Türk tur operatörleriyle eşit şartlarda rekabet etmeli”

Global online seyahat platformlarının Türkiye’deki faaliyetlerine ilişkin rekabet koşullarının da önem taşıdığını belirten Vardar, TÜRSAB Başkanı Firuz Bağlıkaya’nın bu konuda çizdiği çerçevenin önemli olduğunu ifade etti.

Vardar, global platformların Türk tur operatörleriyle eşit şartlarda rekabet etmesi gerektiğini vurguladı.

Geçmiş dönemde global platformların otellerden Türk tur operatörlerinin yaklaşık dört katı oranında komisyon aldığına dikkat çeken Vardar, bunun hem oteller hem de tatilciler üzerinde mali baskı oluşturduğunu söyledi.

“Müşteri memnuniyeti turizmin bel kemiğidir”

Turizm sektöründe yalnızca teknolojik altyapının değil, müşteri memnuniyetinin de belirleyici olduğunu ifade eden Vardar, geçmişte global platformlar üzerinden tatil satın alan bazı tüketicilerin mağduriyet yaşadığını ve bunun olumsuz etkilerinin Türk turizmine yansıdığını dile getirdi.

Türk tur operatörlerinin Türkiye’de faaliyet göstermeleri nedeniyle sürekli denetim altında olduğunu belirten Vardar, olası sorunlarda sorumluların hesap verebilir durumda olduğunu söyledi.

Global platformların ise Türkiye pazarından hızlı şekilde çıkabilme ihtimaline dikkat çeken Vardar, böyle bir durumda ortaya çıkabilecek olumsuzlukların yine Türkiye turizmini etkileyebileceğini ifade etti.

“Asıl gündemimiz Türkiye turizmini daha ileri taşımak olmalı”

Mete Vardar, sektörün önceliğinin rekabet tartışmalarının ötesinde Türkiye turizminin ülke ekonomisine ve topluma katkısını artırmak olması gerektiğini söyledi.

Turizmi bir kalbe benzeten Vardar, operatörler, oteller ve esnafı bu kalbin damarları olarak tanımladı.

Türkiye’nin turizm sezonunu daha uzun bir döneme yayması gerektiğini belirten Vardar, özellikle 12 ay kira ödeyen ve önemli maliyet yükleriyle faaliyet gösteren esnafın sorunlarına çözüm üretecek bütünsel bir turizm projesine ihtiyaç olduğunu vurguladı.

“Türkiye’yi dünya turizminin zirvesine taşımalıyız”

Türkiye’nin sahip olduğu tarihi, kültürel ve doğal zenginliklerin dünya turizminde çok daha güçlü şekilde değerlendirilmesi gerektiğini belirten Vardar, turizm sektörünün ortak hedefinin Türkiye’yi dünya turizminin zirvesine taşımak olması gerektiğini belirtti.

Vardar, Türkiye’nin dünyanın en köklü tarihine ev sahipliği yaptığını ve olağanüstü doğal güzelliklere sahip olduğunu belirterek, bu potansiyelin doğru stratejilerle değerlendirilmesinin önemine dikkat çekti.

Mete Vardar’ın A Para’daki açıklamaları, Türkiye turizminde dijitalleşme, rekabet, yerli turist, müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilir turizm politikalarının önümüzdeki dönemin temel başlıkları arasında yer alacağını bir kez daha ortaya koydu.