Hediye Çete: “Turizm sadece diploma ya da sertifikayla yapılacak bir iş değildir’’

Hospitality Proffesional ve Turizmdays.com yazarı Hediye Çete, turizm sektöründe uzun süredir tartışılan “sertifika mı, tecrübe mi?” sorusunu masaya yatırdı. Çete, turizmin yalnızca belgelerle değil, insan odaklı bir anlayış ve sahada kazanılan deneyimle yapılabileceğini vurguladı.

Son yıllarda turizmde sertifika ve belge konusunun ön plana çıktığını belirten Hediye Çete, iş ilanlarında art arda sıralanan eğitim ve onay şartlarının sektörün ruhunu gölgelediğini ifade etti. Çete, “Sanki turizmi insanlar değil de dosyalar yürütüyormuş gibi bir algı oluştu. Elbette eğitime karşı değilim; bilmek ve öğrenmek çok kıymetli. Ancak turizm sadece sınıfta öğrenilen bir meslek değil” dedi.

“Bir misafirin yüzüne bakıp bir şeylerin ters gittiğini anlamayı hangi sertifika öğretebilir?” diye soran Çete, uykusuz geçen uzun mesailere rağmen güler yüzlü kalabilmenin, empati kurmanın ve sezgiyle hareket edebilmenin turizmin temel taşları olduğunun altını çizdi.

Sektörde sıkça dile getirilen “Turizm bir meslek değil, herkes yapabilir” söyleminin hem doğru hem de tehlikeli bir yönü olduğunu belirten Hediye Çete, turizmin kapısının herkese açık olmasının işin ciddiyetini azaltmaması gerektiğini söyledi. Yıllarını sektöre vermiş, sahada yetişmiş çalışanların yalnızca kağıt eksikliği nedeniyle geri planda kalmasının ciddi bir sorun olduğuna dikkat çekti.

“Turizmde tecrübe sezgidir” diyen Çete, bir şikâyeti büyümeden çözmenin, misafiri dinlemenin ve doğru anda doğru müdahaleyi yapmanın kitaplardan öğrenilemeyeceğini vurguladı.

Hollanda’da turizm ve otelcilik eğitimi aldığını hatırlatan Hediye Çete, teorik bilgi ile pratik deneyimin birlikte anlam kazandığını belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Turizm sadece diploma ya da sertifikayla yapılacak bir iş değildir. Sahaya çıkmadan, insanla temas etmeden, sorumluluk almadan bu sektör öğrenilmez.”

Yazısının sonunda sektöre net bir çağrıda bulunan Hediye Çete, “Ya turizmi gerçekten bir meslek olarak görüp insanına, emeğine ve tecrübesine sahip çıkacağız ya da ‘herkes yapar’ demeye devam edip, sonra da neden kalite tutmuyor diye soracağız” diyerek değerlendirmesini tamamladı.