Kavaloğlu: ‘’Wi-Fi gücü turistin otel tercihinde etkili oluyor’’

Turizmdays.com - Limak turizm Grubu Başkanı Kaan Kavaloğlu, Wi-Fi gücünün turistin tatilde otel tercihinde etkili olduğunu söyledi.

Kaan Kavaloğlu, Hotel Su’da düzenlenen ‘’7. Turizm Teknoloji gününde’’ yaptığı konuşmada, hizmet sektöründe insana insanla hizmet vermek zorunda olduklarını, hizmeti verirken de teknolojinin iyi kullanmasının gerektiğini ifade ederek, ‘’Turizm sektöründe teknolojiyi iyi kullanıyoruz. Teknoloji firmalarının getirdiği yenilikler bizleri diri tutuyor’’ dedi.

Kaan Kavaloğlu,  insanların çoğu zaman teknolojiyi toplumun bitişiğinde duran, ayrı bir küme gibi düşündüğünü vurgulayarak, şunları söyledi:

‘’Ancak gerçek şu ki, teknoloji etrafımızdaki her şeyle iç içe geçmiş durumda ve her geçen gün bu birliktelik daha kompleks hale geliyor. Teknoloji ile içeriğin kesişmesi ile birlikte turizmde de yenilikçi davranışlar sergiledik. Masaüstü desktop bilgisayarlardan, notebook dizüstü bilgisayarlar ve mobil cihazlara geçişler yaptık. 2000’li yıllardan günümüze gelen 22 yıllık süreçte kullandığımız serverler sanallaşmış ve kullandığımız paket programlar versiyonlarını yükselterek daha hızlı ve raporları daha detaylı alır hale gelmiştir. Bizim otellerimizde CRM program kullanarak misafir memnuniyetini üst seviyede tutmayı amaç edindik. Wi-fi teknolojisini yenileyerek 2.4 ghz. ve 5 ghz. yönetilebilir antenler ile hızlı ve geniş bantlı internet hizmetini, misafirlerimize vermeyi sağladık. Google ile yaptığımız çalışma ve anlaşma ile google cloud teknolojisini kullanmaya başladık. Holding bünyesinde limak teknoloji şirketimiz ile Hes (hayat eve sığar) uygulamasının otel sistem içersine entegrasyonu,  personelin eğitim programının yapılması birlikte hazırladık.

Kendi içimizde IT ekibimle birlikte ayda bir inovasyon toplantısı düzenleyerek teknolojik gelişmeler ile birlikte sistemimize nasıl entegre edebilirizi çalıştık.

Televizyonlarda plazma teknolojisine geçildiğinde bundan 10 yıl önce 2012 senesinde 42” ayaklı kioks multı touch teknolojisini yaptırıp, otelimizde kullanıma açtık. misafirlerimiz, otel tanıtımı ile birlikte uçuş bilgileri, hava durumu ve google earth teknolojisini sisteme entegre ettik. Günümüz teknolojisindeki robot kullanımını takip ederek 2019 senesinde ada isimli robotumuzu Kıbrıs’ta misafirlerimizle buluşturduk.’’

Wi-fi otellerde önemli

Wi-Fi’nin otellerde kullanımının önemine de değinen Kaan Kavaloğlu, ‘’20 yıl önce otelin barındaki barmenin yabancı dil bilmesi çok önemliydi. Çünkü barmen gelen misafirle konuşuyordu. Günümüzde ise barın etrafında Wi-Fi gücü çok önemli hale geldi. Müşteri o otele tekrar gelmeyi düşünüyorsa Wi-Fi gücü tercihinde etkili oluyor. Wi-fi’nin otelin her alanında olması çok önemli. Müşteri bekliyor. Bizler herşey dahil sisteminin içini çok doldurduğumuz için sürekli veren haldeyiz. Bunun için herşey dahil sisteminin içini biraz boşaltmamız lazım.’’