TURİZM

Aydın Bey Kings Palace Otel'e 10 yılda 92 ödül

Turizmdays.com - Manavgat’ın Evrenseki bölgesinde hizmet veren Aydınbey Kings Palace Otel, müşteri memnuniyeti ve kaliteli hizmetiyle 10 yılda 92 ödül alarak Türk turizmde önemli bir başarıya imza attı.

Evrenseki turizm bölgesinde Aydın Bey Otel grubunun 4’üncü oteli olarak hizmete veren Aydınbey Kings Palace Otel, “Mutlu Personel, Mutlu Misafir” mottosuyla 10 yılda 92 ödüle layık görüldü.

Bölgenin ödül avcısı Aydınbey Kings Palace, bu senede kuralı bozmadı. ISO, Yeşil Yıldız, Yeşil Anahtar gibi önemli belgelere sahip Otel, HolidayCheck, Tripadvisor, Tophotels, Zoover, Bookingcom, Trivago değerlendirme sitelerinden, ITS, SCHAUINSLAND gibi önemli acentalardan da ödüller almaya devam ediyor. Otel son olarak, her yıl layık görüldüğü Türk turizminin Oscar’ı olarak kabul edilen QM - Quality Managment Awards ödüllerine bu yılda layık görüldü. İlk yıllarda küçük bir alan kaplayan ödüller bugün lobide büyük bir duvarı süslüyor.

“MİSAFİRİ MUTLU ETMENİN YOLU MUTLU PERSONELDEN GEÇİYOR”

Aydınbey Kings Palace Otel Genel Müdürü Çetin Öztürk, mutlu misafir yaratmanın altın anahtarının mutlu personelden geçtiğini söyledi. Otel personeline, kaliteli hizmete ve müşteri memnuniyetine çok önem verdiklerini dile getiren Öztürk, bunu sonucunda bu hizmetlerin ödülle taçlandırıldığını belirtti.

10 Yılda çeşitli acenta ve kuruluşlardan 92 ödül aldıklarını hatırlatan Öztürk, “Geçtiğimiz hafta QM ödüllerinde ‘En İyi Yönetilen Aile Oteli’ olarak ödülümüzü aldık. Bu ödülleri alabilmek için öncelikle misafir memnuniyeti gerekiyor. Misafirlerimizin güzel ve mutlu bir tatil geçirmeleri, platformlara güzel yorum olarak yansıyor. Bunun sonucunda da bu ödülleri hak ediyoruz. Misafiri mytlu etmenin yoluda mutlu personelden geçiyor. Tüm departmandaki personelimizle ekip ruhu ile aynı hedefe yönelik çalışıyoruz. Bunun sonucundan başarı geliyor. Tabi bu ödülleri almak bizlere daha büyük sorumluluk sahibi de yapıyor. Özellikle ödülleri lobide misafirlerin önünde sergilemek, bir o kadar cesaret işi. Avrupalı ağırladığımız misafirlerimize, o ödüllerin karşılığını operasyonda sağlayamazsak, tepkileri bir o kadar ağır olur.” diye konuştu.

“BU ÖDÜLLER SADECE BU İŞİN TACI”

Otellerinde on binlerce misafiri mutlu bir şekilde ağırlamaya özen gösterdiklerini ifade eden Öztürk, “Eğer bir otelde misafir sayısı yıllar geçtikçe artıyor ise, personel sayısı yıllar geçtikçe artıyor ise, İnternet platformlarındaki değerlendirme sitelerinde bir paralelliğiniz var ise ve kazancınızı yıllar geçtikçe artırtabiliyorsanız. Ödül gelmemesi mümkün değil. Bu ödüller sadece bu işin tacı.” dedi.
Pandemi döneminde otellerin açık ve hizmet verdiğini ve o dönemde ödül aldıklarını anlatan Öztürk, 2020-2021 yılında Antalya’nın en fazla doluluk oranını yakalayan tesisi olduklarını söyledi.